Tu time-2-market de nuevos productos está tardando demasiado y esta es la razón

Agilizar la salida al mercado es la ocupación principal de muchas empresas que se ven siempre corriendo el tren de la tecnología de atrás. La renovación es parte intrínseca del mundo moderno y su paso es acelerado y abarcativo: a medida que mayor cantidad de dispositivos atraviesan la integración a la red, por ejemplo a través del creciente uso del Internet of Things (IoT), la información relativa a su uso se multiplica exponencialmente. 

El análisis sistemático de esta información es crucial para las empresas: los sistemas de mediación son los encargados de recolectarla, distribuirla y luego ordenarla en función de las reglas de negocio que permiten una correcta facturación de servicios y un monitoreo constante y preciso del uso. Si estos sistemas son versátiles, adaptables a nuevas reglas, nuevos dispositivos y protocolos, nuestra respuesta ante el cambio tecnológico será más veloz. Pero esto no suele suceder.

Las razones son variadas: la multiplicidad de tecnologías legadas, que no podemos dejar de usar porque aún forman parte de la vida de nuestros usuarios, se suma a aquellas nuevas tecnologías, de creciente implementación, y a los usuarios que demandan servicios para ellas. Además, debemos considerar los sistemas legados, que procesan dichas tecnologías, y que también son de obligatoria incorporación. Suele pasar, entonces, que varios sistemas de mediación se superponen en esta necesidad de hacer frente a tecnologías diversas y su integración no siempre es óptima. 

Este es entonces el desafío de las empresas y de los sistemas de mediación: incorporar tanto lo viejo como lo nuevo y hacer un uso eficiente e inteligente de la información para obtener el máximo provecho en cada proceso, la menor cantidad de redundancias, y a su vez, conservar una gran apertura y disponibilidad para los cambios del mañana. 

Mezzo es el sistema de mediación de Southcom que logra adaptabilidad y máxima eficiencia

A través de décadas de trabajo junto a ANTEL, la mayor empresa de telecomunicaciones de Uruguay, hemos perfeccionado un sistema que ha logrado incorporar la voluminosa demanda de usuarios, las nuevas tecnologías y sus nuevos usos. Este sistema es Mezzo y logra su eficiencia a través de la innovación: Mezzo genera una sola lectura del cdr (información de uso) y la utiliza todas las veces necesarias, en cada proceso subsiguiente, habiendo extraído y clasificado cada variable relativa al uso una sola vez. 

Usualmente, en la mediación tradicional, el archivo es leído, copiado y movido varias veces en un servidor y, como resultado final, en las funciones de mediación se generan archivos con similar información y diferente formato, para ser distribuidos a distintos sistemas. Gracias a la innovación de Mezzo, esta acumulación de archivos se vuelve innecesaria y redundante; Mezzo permite editar fácilmente las reglas y dependencias para incorporar rápidamente cambios en los flujos de mediación, con máxima eficiencia. 

La versatilidad de Mezzo hace que su funcionalidad trascienda el campo de las telecomunicaciones: la mediación forma parte de sistemas bancarios o de seguros, donde el diseño personalizado de facturación está capturando la atención de cada vez más usuarios y de empresas que buscan brindar un servicio acorde a la tecnología utilizada y al uso cotidiano que el usuario le da.

En Southcom, nuestra garantía está basada en un trabajo future-proof, a largo plazo, que sostiene a empresas en todos los aspectos de la integración tecnológica, donde la renovación está siempre contemplada y es atendida. 

Cómo puede una empresa adquirir nueva tecnología de forma rápida y eficiente

Si bien los usuarios están siempre ávidos por incorporar nuevas tecnologías y sus variadas funcionalidades, esto puede ser un desafío para las empresas que deben ampliar o adaptar sus servicios en torno a estos cambios. La llegada de la red 5G, la creciente demanda de servicios en la nube y de dispositivos con conectividad (el Internet of Things, que trasciende la telefonía) genera un amplio campo donde los servicios de mediación deberán ser implementados. 

Estos servicios, que recaban la información de uso, la organizan y disponibilizan para las empresas, son vitales para una correcta facturación y para una detección temprana de fraudes o anomalías. Su análisis permite comprender a los usuarios y por ende, el servicio que les brindamos.

 A su vez, las reglas de negocio por las que regimos la facturación del uso son también muy dinámicas y están sujetas a las tendencias del mercado. Todo esto genera que los sistemas de mediación deban estar sumamente preparados tanto para los cambios internos, empresariales, como para los cambios externos, ligados a la tecnología del mañana y a los usuarios que buscan hacer uso de ella.

En suma, los servicios de mediación deben lograr: adaptarse a nueva tecnología, ser fácilmente editables, incorporar rápidamente cambios en las reglas de facturación, y ser eficientes en el uso que hacen de enormes volúmenes de información. 

Llega Mezzo, de Southcom

Mezzo es la herramienta de mediación en la que ANTEL confía todo su tráfico de voz y datos desde 2017. Siendo la mayor empresa de telecomunicaciones de un país a la vanguardia de la conectividad, Mezzo ha logrado con éxito incorporar un enorme volumen de información y una gran intensidad de cambios tecnológicos, producto de la última década de aceleración digital. 

Su fortaleza consiste en la eficiencia de procesos: Mezzo logra obtener y disponibilizar toda la información del cdr (información de uso) en una sola lectura y así distribuirla en la topología de nodos de su sistema. Es fácilmente editable y escalable: los nodos reciben registros de los nodos anteriores y aplican reglas, transformando, filtrando y aumentando campos para los nodos siguientes. 

Esto genera importantes ahorros de tiempo en la disponibilidad de la información (y por lo tanto, de la facturación), ahorros de almacenamiento de datos, gran precisión y editabilidad interna. 

¿Cómo podemos entonces incorporar rápidamente nueva tecnología en el servicio que brindamos? Con un sistema de mediación preparado para esto, para cualquier cambio y cualquier integración, de la mano de un proveedor de mediación dispuesto a trabajar de forma personalizada y en función de cada nueva necesidad. En Southcom, buscamos soluciones a largo plazo para las empresas y trabajamos en cada aspecto de la integración, en procesos de renovación constantes. 

Hay un mejor modelo de negocio que el que te está proponiendo tu actual proveedor de sistemas de mediación

Las soluciones en mediación operan en torno a ciertas bases: escalabilidad, elasticidad e integración; buscan analizar de forma correcta y eficiente los enormes volúmenes de datos e integrarlos a diversos procesos, notoriamente aquellos de facturación. Son un insumo informático indispensable en las telecomunicaciones: conectan a usuarios y su tecnología, con el servicio brindado por la empresa. 

Para las empresas, la mediación garantiza una correcta facturación de sus servicios, la disminución de fraudes, y cuando este sistema es robusto se evitan pérdidas de ingresos producto de ineficiencias, imprecisiones, o demoras. Se consigue una situación de adaptabilidad, constante, frente a un mercado y usuarios muy dinámicos. Pero este modelo de negocio también esconde sobrecostos y tarifas agregadas a la hora de hacer frente al esperado dinamismo. 

Cada subservicio asociado a nuevas soluciones de mediación, indispensables para salir antes al mercado, para cubrir rápidamente la demanda de nueva tecnología (mientras mantenemos las posibilidades anteriores de la tecnología legada y sus sistemas), no suele estar incorporado en el servicio que brinda la mayoría de los proveedores. Las soluciones personalizadas, que contemplan plenamente el desafío de la integración, son más costosas de lo esperado.

Este modelo de negocios está lentamente cambiando hacia un modelo future-proof, donde el futuro y su devenir es una variable a tener en cuenta y la relación necesariamente se da a largo plazo.  La asociación entre proveedores de mediación y sus clientes es más estrecha: la confianza es la base de una sociedad que brinda mejoras constantes y a medida, que actúa frente a cada nuevo desafío. Así, lograremos implementar la mejor integración de sistemas, el mejor desempeño en mediación y estar al día con la renovación tecnológica.

En Southcom hemos desarrollado, a través de décadas de trabajo con ANTEL, la capacidad para generar sistemas de mediación que inteligentemente hacen uso de toda la información de voz y datos, proveniente de cada evento generado por el usuario, y la distribuyen efectiva y fluidamente. 

Nuestra experiencia en garantizar la correcta facturación de servicios y en agilizar el tiempo de incorporación de nuevas tecnologías, genera ahorros y un desempeño óptimo en un país como Uruguay que es conocido en todo el mundo por las virtudes y la vanguardia de sus sistemas de telecomunicaciones. Pero los sistemas en mediación tienen una potencialidad aún subexplotada.

La importancia de la información de uso (y quiénes deben sacarle provecho)

Producto de la conectividad que hoy vincula a más y más dispositivos, hoy es posible obtener muchísima más información de uso. En particular, si pensamos en la información de uso proveniente del Internet of Things, hoy contamos con una casi interminable red de terminales o potenciales terminales de uso. 

Esta información, que es de vital importancia en telecomunicaciones para facturar correctamente (¿cuántos datos se utilizaron, en qué momento del día o con qué tarifa específica?), hoy también permite procesos de facturación personalizada en otras industrias que desean adaptarse mejor a la demanda y a las variadas necesidades de usuarios y de sus circunstancias de uso. 

Particularmente, las empresas aseguradoras pueden salir al mercado con nuevos servicios de tarifas y facturación a medida, si están equipadas con el respaldo de un sistema de mediación que se ajuste a estas necesidades.  Para esto, es preciso el acompañamiento de profesionales que se hagan cargo de soluciones completas, integradas, y que no escapen ni dejen de lado ningún aspecto informático legado, preexistente, o que sea imperativo contemplar.  

Por eso, Mezzo se perfila como un importante insumo informático para empresas aseguradoras que deseen incorporar una facturación a medida, en función del uso. El compromiso de Southcom es que nuestro modelo de negocios será de una colaboración que siempre esté atenta a la totalidad del sistema, a la integración e integralidad de procesos, que no contenga restricciones ante las amplitud de necesidades del cliente y que posea la inteligencia para estar siempre un paso delante del devenir de la demanda y de la tecnología del futuro.

Cómo agregar valor a través de la información de uso

Las soluciones en mediación operan en algunos de los entornos informáticos más exigentes del mundo. Esto se debe no solo a la enorme cantidad de datos que se obtienen y procesan producto de las telecomunicaciones, de usuarios cada vez más activos, de aplicaciones cada vez más demandantes en su uso de datos, sino también porque la evolución tecnológica es un factor clave: los sistemas de mediación deben incorporar, en su lógica, la posibilidad de cambio, de elasticidad y de adaptación. 

Mientras gobiernos y empresas se preparan para el despliegue de la anticipada red 5G, y a medida que aumentan los servicios ligados al Internet of Things (IoT), cada vez más dispositivos están conectados entre sí y estas interacciones multiplican exponencialmente el uso y, por lo tanto, la importancia de optimizar inteligentemente y obtener valor de la información de uso (cdr). Por lo tanto, se vuelve imperioso darle el mejor uso posible al cdr, previendo su interconexión, la creciente demanda y la elasticidad necesaria en las reglas de negocio. De esta forma, no solo obtendremos una correcta facturación, sino también lograrlo en el menor tiempo posible, con la mayor eficiencia de procesos. 

Ir al encuentro de los desafíos del mañana, hoy

Una forma clave de obtener el mayor valor del uso de los cdr es anticiparse a la necesidad de incorporar nuevas reglas de negocio a nuestro sistema, o de modificar las existentes. ¿Cómo se logra? A través de un diseño eficiente, inteligente, necesariamente innovador y abierto al cambio. 

Un sistema de mediación debe prever no solo el aumento en la demanda, sino el tipo de uso y el destino que se le dará a la información, para que en la salida al mercado de nuevos servicios no haya pérdidas de tiempo. Un sistema que incorpora una inteligencia de este tipo, además, debe incorporar la posibilidad de detectar anomalías y usos fraudulentos a tiempo, que permitan no solo garantizar la seguridad e integridad de datos sino reflejar y analizar correctamente el uso. 

Este análisis, que es la traducción de la realidad de los usuarios en datos, es un importante insumo para la toma de decisiones de las empresas y permite además mejorar la propia lógica informática de los sistemas que conectan con el uso y su información. Desarrollamos a continuación cuatro puntos a tener en cuenta para sacarle mayor provecho a la información de uso. 

Tarifar los cdr en tiempo real

El uso del cdr debe ir al encuentro de la demanda de usuarios en tiempo real para que no se generen pérdidas de ingresos. Esto también significa procesar las tarifas en tiempo real, es decir, tarifar de inmediato y sin atrasos.  Para esto, necesitamos un sistema que no solo lo vuelva posible sino que, con suficiente agilidad, lo logre sin formar cuellos de botella en el procesamiento de información. Necesitaremos una plataforma ágil, elástica y que escale sin dificultad. 

Medir indicadores para asegurar ingresos

En esta misma línea, nuestro procesamiento debe también estar volcado al análisis. Obtendremos valor a partir del propio monitoreo y mejoramiento de las actividades del sistema, de su optimización constante (debemos conocer sus dificultades y posibles carencias) y trabajar en el mismo paradigma de inmediatez en que se mueve el usuario. Es decir, agregaremos valor a través de procesos y soluciones en tiempo real, como decíamos en el punto anterior, y gracias a soluciones informadas que garanticen la precisión de datos y procesos, y detecten no solo problemas sino problemas potenciales. 

Esto permite a las empresas, por un lado, cumplir un importante objetivo: facturar correctamente (y a tiempo). 

Por otro lado, lograremos mayor control en nuestras inversiones en sistemas, dejaremos de invertir en función de picos impredecibles sino en función del conocimiento logrado y de la demanda real del servicio, estaremos siempre un paso adelante de esta demanda, y obtendremos mejoras de rendimiento gracias a la simplificación y centralización de procesos 

Detectar cambios de patrones para prevenir fraudes

Más y más, las empresas se preocupan por la integridad y seguridad de sus procesos internos. ¿Pero qué sucede con los procesos de uso, acaso no se pueden explotar externamente y así aventajarse en el servicio brindado? En este sentido, un sistema robusto, inteligente, que obtiene una visión clara, informada e inmediata del uso puede detectar con facilidad patrones anómalos y así garantizar que no se generen situaciones de uso fraudulento. 

Agregar referencias geográficas

En definitiva, cuanto más completa sea la información de uso obtenida, mejores procesos internos y de facturación lograremos. Por lo tanto, nuestro sistema debe estar preparado para integrar con facilidad nuevas variables y distribuirlas inteligentemente en sus actividades. Por ejemplo, las variables relacionadas a la referencialidad geográfica pueden ser de interés no solo para las telecomunicaciones sino para otras industrias, como aquellas que se dedican a las necesidades personalizadas de aseguramiento, y necesitan conocer ciertas circunstancias de uso para establecer tarifas en sus seguros. 

Llega Mezzo, de Southcom

Mezzo es la solución de mediación fluida en la que ANTEL, la mayor empresa de telecomunicaciones uruguaya, confía todo su tráfico de voz y datos desde 2017. Su innovador sistema procesa de forma eficiente cada cdr una sola vez para todos los usos, generando importantes ahorros de tiempo, almacenamiento y procesos. Esto le permite la agilidad necesaria a la hora de incorporar nuevas reglas de negocio y optimiza dramáticamente la salida al mercado de nuevos servicios, para hacer constantemente frente a la demanda. 

¿Por qué Mezzo?

Adoptar un sistema como Mezzo permite optimizar las oportunidades de generar ingresos, ya que lanzaremos nuevos servicios al mercado antes que nuestra competencia. También, se reduce la pérdida de ingresos producto de la integración defectuosa entre la plataforma de mediación y los tipos de procesos, y se eliminan procesos redundantes que generan pérdidas y aumentan innecesariamente los costos. Otro factor importante es que un sistema de mediación como Mezzo permite manejar mejor los costos de incorporar nueva tecnología mientras consigue adaptarse de igual manera a la tecnología legada, que aún es utilizada por usuarios. Mezzo es un compromiso de constante mejoría y evolución. 

El compromiso de Southcom

Desde Southcom, operamos con fuertes bases en transparencia e integridad. El éxito de Mezzo ante la demanda de una red de la escala de ANTEL se suma a nuestro compromiso en lograr soluciones 100 % viables, integrales y completas. Comprendemos que debemos abarcar ampliamente las nuevas exigencias y trabajar en un proceso de actualización constante. Nuestra misión es acompañar, con dinamismo y solidez, cada necesidad.